Política de privacidad

¿Quién es el responsable?

[à compléter] (« Dringly ») est responsable de traitement pour les données de ses visiteurs, de ses clients et de ses prospects. Pour les appels que l’assistante reçoit au nom d’un client, Dringly agit comme sous-traitant : le client (le professionnel) est responsable de traitement.

Datos tratados y finalidades

• Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone, métier, message, langue. Finalité : répondre à votre demande. Base : votre consentement et notre intérêt légitime. Conservation : 3 ans maximum après le dernier échange.
• Clients : identité de l’entreprise, informations de configuration (horaires, services, règles), facturation via Stripe. Finalité : fournir le service et facturer. Base : exécution du contrat et obligations légales (factures conservées 10 ans).
• Appelants (pour le compte du client) : voix, transcription, nom, téléphone, motif de l’appel, rendez-vous demandé. Finalité : prendre le message et organiser le rendez-vous. L’appelant est informé au début de l’appel qu’il parle à un assistant virtuel et que l’appel peut être enregistré. Conservation : durée fixée par le client, 12 mois maximum par défaut.
• Prospection B2B : coordonnées professionnelles publiques de dirigeants et responsables d’entreprises (nom, fonction, e-mail professionnel, ville, activité). Finalité : proposer à titre professionnel les services de nos clients. Base : intérêt légitime. Chaque e-mail précise l’expéditeur, la source et permet de s’opposer en un clic ; une personne qui s’oppose n’est plus jamais contactée.
• Santé : dans le secteur médical, l’assistante note les symptômes dans les mots de l’appelant, sans jamais les interpréter. Ces données sont traitées pour le seul compte du praticien, responsable de traitement.

Destinatarios y encargados

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être traitées par nos prestataires, dans la limite de leur mission : Vercel (hébergement du site), n8n (automatisations), Stripe (paiements), notre fournisseur de voix et de téléphonie IA, notre service d’envoi d’e-mails, et Docal.io pour la création de rendez-vous dans Doctolib à la demande d’un praticien.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Certains prestataires sont situés hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d’adéquation.

Sus derechos

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, limiter ou vous opposer à leur traitement, demander leur portabilité et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à bonjour@dringly.com ; nous répondons sous un mois. Pour un appel pris pour le compte d’un professionnel, vous pouvez aussi vous adresser directement à lui. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Seguridad

Accès protégés par mot de passe et clés secrètes, communications chiffrées, accès limités aux personnes qui en ont besoin.

Actualización

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.